Billetterie Festival Vins et Histoire
Foire aux questions
Comment vais-je recevoir mes coupons?
Un bracelet à puce vous sera remis à l’entrée du site après avoir validé votre billet. Ce bracelet contiendra l’ensemble de vos coupons, vous n’aurez qu’à le présenter aux exposants pour les utiliser!
Où dois-je récupérer mon bracelet?
À l’entrée du site, sur l’Île-des-Moulins, le jour de l’événement, en présentant votre billet reçu par courriel au moment de votre achat.
Pourquoi utiliser des bracelets électroniques?
Pour être le plus éco-responsable possible et pour vous simplifier la vie!
Pourrais-je acheter des coupons supplémentaires sur place?
Oui, un kiosque sera présent sur place pour vous permettre d’acheter d’autres coupons.
Puis-je acheter une tournée de la sommelière sans avoir acheter de forfait au préalable?
Non, vous devez être titulaire d’un forfait, peu importe lequel, pour acheter un billet d’une tournée de la sommelière. Ces tournées ne sont pas incluses dans les forfaits.
Est-ce que les coupons peuvent être utilisés pour acheter de la nourriture?
Non, vous pourrez utiliser vos modes de paiements habituels pour profiter de l’offre alimentaire du festival.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement pour mon forfait?
Tous les forfaits sont non-remboursables.
Est-ce que je peux être remboursé pour mes coupons non utilisés?
Uniquement les coupons supplémentaires achetés avant ou durant le festival sont remboursables, le tout dans votre compte en ligne 48h après la fin de l’évènement et dans un délai maximum de 14 jours suivant la fin de celui-ci. Un montant minimum de 5 coupons doit être dans le compte au moment de la demande de remboursement.
Pourrais-je utiliser mon bracelet et mes coupons l’an prochain?
Les coupons ou bracelets ne pourront pas être utilisés dans les prochaines éditions.
Que faire si je perds mon bracelet?
Si vous vous êtes créé un compte Weezevent, il sera possible de vous procurer un nouveau bracelet à l’accueil du site avec vos informations.
J’ai entré mes informations lors de mon achat en ligne, pourquoi je devrais me créer un compte ?
Un compte en ligne vous permet de faire le suivi sur vos utilisations de coupons, sur les noms des vins que vous avez goutés, d’acheter des coupons supplémentaires avant et durant l’évènement, d’obtenir un remboursement des coupons non utilisés, d’avoir un nouveau bracelet en cas de perte et plus.
Dois-je garder le même verre de dégustation tout au long de ma visite?
Oui! Le verre de dégustation est obligatoire en tout temps pour consommer les coupons. Si vous perdez votre verre, ou bien si vous le laissez à la maison entre deux visites, vous devrez débourser un montant de 15$ pour en obtenir un nouveau.
Est-ce que les enfants sont admis sur le site?
Oui. Bien entendu, vous devez avoir 18 ans et plus pour consommer les divers produits alcoolisés.
Est-ce que les chiens sont admis sur le site?
Non, le règlement municipal interdit les chiens au parc de l’Île-des-Moulins.
